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    安徽自考网> 试题题库列表页> 简述实现顾客满意的途径。 

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    简述实现顾客满意的途径。 

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    在PDCA循环中,考察计划是否运作良好的过程属于 

    • A、计划阶段    
    • B、实施阶段    
    • C、学习阶段    
    • D、行动阶段   

    当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用  

    • A、故障检测设计    
    • B、耐环境设计       
    • C、冗余技术    
    • D、防误设计 

     某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样5件,共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158.5mm,样本极差总和∑R=0.212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注:当样本量n=5时,A2=0.577,D4=     2.115,D3=0)

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